Um artigo da revista Isto É de outubro do ano passado nos chamava a atenção sobre esse fenômeno que está revolucionando a maneira em que as empresas se comunicam com o público e com seus colaboradores Internos.

O significado da palavra “Blog”, que apareceu definida na versão impressa do dicionário Merriam-Webster em 2005, já evoluiu para incluir novos conceitos como por exemplo: promoção de uma marca, proximidade com consumidores, transparência empresarial e pesquisa de mercado.

Mas não foi somente sua definição que evoluiu: desde que esse artigo foi publicado oito meses atrás, o número de blogs a nível mundial passou de 50 milhões a 70 milhões segundo o Technorati, uma especie de Google especializado em blogs.

O principal atrativo dos blogs, do ponto de vista das empresas, é conquistar e fidelizar leitores, clientes e fornecedores. No Brasil, vários empresarios já perceberam o valor dessa ferramenta e a incorporaram na estrategia da empresa.

Segundo o que contou Romeo Busarello, diretor de marketing da Tecnisa na entrevista realizada pela Isto É, “Grande parte dos novos negócios é conquistada, de alguma forma, por causa do blog. Até empréstimos bancários ficaram mais fáceis.” Importante é sublinhar a diferença entre o blog e o site comum de empresas. No site, a Tecnisa poderia colocar artigos, mas eles não serviriam como um fórum de conversas com os leitores. Essa é a função espiritual do blog: abrir uma porta informal de comunicação, que não cabe nos sites institucionais.

Alguns nomes importantes por trás de grandes companhias põem a cara à tapa na rede mundial de computadores. Uns optam por utilizar os diários como canal de comunicação interna com seus funcionários, como foi o caso de Emilson Alonso, presidente do HSBC no Brasil.

Ele criou sua página na intranet do banco, o Blog do CEO (além de ter uma página no Orkut bastante acessada) e abriu espaço para expor opiniões e ficar por dentro do que pensam e que querem seus funcionários. “Vou aprendendo sobre a organização, os processos, a percepção das pessoas. E isso acaba alimentando as políticas que a gente faz”, contou Alonso ao lançar o blog, que teve mais de 200 mil acessos no primeiro mês.

Ricardo Carreón, diretor-geral para a América Latina da fabricante de chips Intel, encontrou uma maneira mais pessoal de encarar essa nova monalidade de diálogo virtual. No começo, Ricardo montou um blog na rede da Intel, pelo qual realiza reuniões e torna os assuntos corporativos mais informais. Depois do sucesso interno (60 mil funcionários acessam seu blog diariamente), o executivo montou também o Ricardo’s Blog. Lá, posta artigos sobre tecnologia, fotografia, meio ambiente e assuntos ligados à América Latina. “É uma ótima experiência. A comunicação fica mais forte”.

Tudo indica que os Blogs não são um fenômeno cultural isolado, os brasileiros também querem espiar através do buraco da fechadura o que acontece dentro das nossas empresas.

- Dica Odiseo -
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