Adoro Maquiagem e ecossistema de comunidades integradas

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Em 2007, fizemos o design de uma estratégia que buscava transformar a rede off-line que a Natura tinha em uma verdadeira comunidade on-line, mudando, assim, a maneira que a empresa se relacionava e se comunicava com seus públicos.
Criamos, para isso, uma série de sites participativos que funcionavam como centros de referência sobre os temas que a marca queria ser protagonista: as relações, a maquiagem, o cuidado com a pele, os perfumes, entre outros.

Alguns dos sites participativos que criamos:

  • Adoro Maquiagem 
  • Cuide da pele
  • Oscar Freire
  • Natura Plant
  • Natura Conversa
  • Blog Consultoria
  • Site da marca

Esse processo resultou no desenvolvimento de mais de 10 projetos e sites, com uma audiência total de mais de um milhão de pessoas. 

Desenhamos também uma estratégia para a entrada da Natura nas redes sociais e construímos uma rede de comunidades integradas. Com essa estratégia, apontamos que qualquer conversação que ocorresse na web, relacionada com os tópicos-chave para a marca, fosse dentro de um site da Natura.

Isso permitiu à Natura se posicionar cedo nos novos mercados convencionais que cresciam e multiplicavam seu potencial em paralelo com as ferramentas que a web 2.0 oferecia. 
 

Desde que a estratégia foi implementada, pela primeira vez em sua história a Natura conseguiu não apenas se antecipar às tendências, mas ser a anfitriã, geradora e participante de milhares de conversas valiosas, não somente sobre os produtos. 

 

Outros casos: